Condiciones de contratación, acceso, pagos, desistimiento y reclamaciones
Última actualización: 5/6/2026
El presente documento regula las condiciones aplicables a la contratación de cursos online, formaciones, ebooks, vídeos, materiales descargables, recursos digitales y otros contenidos formativos ofrecidos a través de la página web https://academiajuliafarre.com/.
Estas condiciones se facilitan de forma previa a la contratación, de manera clara, accesible y permanente, con el objetivo de que la persona usuaria pueda conocer las características principales del servicio, el proceso de compra, las formas de pago, el acceso a los contenidos, el régimen de desistimiento y los canales de atención de consultas, quejas y reclamaciones.
1. Identificación de la entidad titular
La entidad titular de esta página web y responsable de la comercialización de los cursos y contenidos digitales es:
CENTRO JULIA FARRE SL
Nombre comercial: Academia Júlia Farré
Domicilio: Avda. Diagonal, 357, 08037 Barcelona
Correo electrónico de contacto: info@juliafarre.es
Teléfono de contacto: 933486557
Sitio web: https://academiajuliafarre.com/
Si la facturación, gestión técnica de la plataforma o prestación de determinados servicios se realizara a través de otra entidad o proveedor, dicha información se indicará de forma clara antes de la contratación o en la documentación de confirmación correspondiente.
2. Objeto de las condiciones
Estas condiciones regulan la contratación de los productos y servicios digitales ofrecidos en la Academia Júlia Farré, incluyendo, entre otros:
- Cursos online de nutrición, salud, alimentación, educación alimentaria o bienestar.
- Videolecciones, clases grabadas, webinars o masterclasses.
- Ebooks, guías, documentos descargables, plantillas, menús, materiales complementarios y recursos formativos.
- Acceso a plataformas de aprendizaje, áreas privadas o contenidos digitales.
- Servicios complementarios asociados a los cursos, cuando se indiquen expresamente en la página de venta correspondiente.
Las condiciones particulares de cada curso, producto o servicio —como temario, duración, precio, modalidad de acceso, contenidos incluidos, actualizaciones, soporte o periodo de disponibilidad— serán las indicadas en la página de venta o ficha informativa correspondiente.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales y las condiciones particulares de un curso o producto concreto, prevalecerán las condiciones particulares en aquello que resulte específico del producto contratado, siempre que no contradigan la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
3. Naturaleza formativa de los contenidos
Los contenidos ofrecidos en la Academia Júlia Farré tienen finalidad formativa, divulgativa y educativa.
La información incluida en cursos, vídeos, ebooks, guías o materiales digitales no sustituye una valoración individualizada por parte de un profesional sanitario, ni constituye por sí misma un diagnóstico, tratamiento médico, tratamiento nutricional personalizado o recomendación clínica individual.
En caso de enfermedad, síntomas persistentes, tratamiento médico, embarazo, lactancia, trastornos de la conducta alimentaria, patología digestiva, enfermedad renal, diabetes, alergias alimentarias, toma de medicación o cualquier otra situación clínica relevante, se recomienda consultar con un profesional sanitario cualificado antes de aplicar cambios relevantes en la alimentación o estilo de vida.
4. Requisitos para contratar
Para contratar en la Academia Júlia Farré, la persona usuaria deberá:
- Tener al menos 18 años o contar con autorización suficiente de sus representantes legales.
- Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
- Disponer de una dirección de correo electrónico válida.
- Aceptar estas condiciones de contratación antes de finalizar la compra.
- Realizar el pago mediante alguno de los métodos habilitados.
- Disponer de los medios técnicos necesarios para acceder al contenido digital.
La persona usuaria será responsable de la veracidad de los datos facilitados y de mantener actualizada la información necesaria para la correcta gestión de su compra y acceso al curso o contenido contratado.
5. Proceso de contratación
El proceso de contratación se realizará a través de la página web o plataforma habilitada en cada momento.
Con carácter general, la contratación seguirá estos pasos:
- Selección del curso, ebook, contenido digital o producto formativo.
- Revisión de la información principal del producto: características, precio, contenidos incluidos, modalidad de acceso y condiciones aplicables.
- Introducción de los datos personales y de facturación necesarios.
- Revisión del resumen de compra.
- Aceptación expresa de las condiciones de contratación y, cuando proceda, de la política de privacidad.
- En su caso, aceptación expresa del inicio inmediato del suministro del contenido digital y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento cuando legalmente corresponda.
- Selección del método de pago.
- Confirmación de la compra.
- Recepción de un correo electrónico de confirmación con la información de acceso o instrucciones correspondientes.
Antes de confirmar la compra, la persona usuaria podrá revisar los datos introducidos y corregir posibles errores mediante los mecanismos habilitados en el proceso de compra.
La contratación podrá formalizarse en castellano, salvo que la página de venta o la plataforma indiquen expresamente la disponibilidad de otros idiomas.
6. Archivo del contrato y confirmación de la compra
Una vez finalizada la compra, la persona usuaria recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de contratación.
Dicha confirmación podrá incluir, según corresponda:
- Identificación del producto o curso contratado.
- Precio abonado.
- Método de pago utilizado.
- Datos de acceso a la plataforma o instrucciones para acceder al contenido.
- Enlace a estas condiciones de contratación.
- Información sobre desistimiento, cuando proceda.
- Confirmación del consentimiento expreso para el inicio inmediato del suministro del contenido digital y conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando se haya recabado dicha aceptación.
La persona usuaria podrá conservar y reproducir estas condiciones de contratación, así como la confirmación de compra recibida por correo electrónico.
7. Precios, impuestos y promociones
Los precios de los cursos, ebooks, contenidos digitales o servicios formativos serán los indicados en cada página de venta o durante el proceso de compra.
Antes de finalizar la contratación, se informará del precio total aplicable, incluyendo impuestos cuando correspondan, así como de cualquier gasto adicional que pudiera resultar aplicable.
Las promociones, descuentos, cupones o condiciones especiales tendrán la duración, alcance y limitaciones que se indiquen en cada caso. Salvo indicación expresa en contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.
La Academia Júlia Farré se reserva el derecho a modificar precios, promociones o condiciones comerciales en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a compras ya confirmadas.
8. Formas de pago
Los productos y servicios podrán abonarse mediante los métodos de pago disponibles en cada momento durante el proceso de compra, entre ellos, según proceda:
- Tarjeta bancaria.
- Pasarela de pago segura.
- PayPal, Stripe u otros proveedores de pago, si estuvieran habilitados.
- Transferencia bancaria, si se ofreciera expresamente.
- Otros medios de pago que puedan incorporarse en la plataforma.
El método de pago concreto se mostrará antes de finalizar la contratación.
La Academia Júlia Farré no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se realiza mediante proveedores externos o pasarelas de pago seguras. Dichas operaciones se gestionan a través de proveedores de servicios de pago autorizados.
9. Acceso a los cursos y contenidos digitales
Una vez confirmado el pago, la persona usuaria recibirá las instrucciones necesarias para acceder al curso, ebook, vídeo, material descargable o contenido digital contratado.
El acceso se realizará mediante un area privada de usuario a la que se accederá a través del email y la contraseña habilitados durante el proceso de compra.
El plazo de acceso, disponibilidad del contenido, duración de la licencia, actualizaciones incluidas y posibles limitaciones técnicas serán los indicados en la página de venta de cada producto.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el acceso al contenido es personal e intransferible.
10. Duración del acceso
La duración del acceso a cada curso o contenido digital será la indicada en la página de venta correspondiente.
Cuando no se indique un plazo concreto, el acceso se entenderá disponible durante el tiempo razonablemente necesario para el aprovechamiento del contenido, sin perjuicio de posibles incidencias técnicas, actualizaciones, cambios de plataforma o causas de fuerza mayor.
Si un curso tuviera acceso limitado durante un número concreto de meses, años o fechas, dicha información se mostrará antes de la contratación.
11. Requisitos técnicos
Para acceder correctamente a los contenidos digitales, la persona usuaria deberá disponer de:
- Conexión a internet estable.
- Dispositivo compatible: ordenador, tablet o teléfono móvil.
- Navegador actualizado.
- Cuenta de correo electrónico activa.
- Software o aplicaciones necesarias para visualizar vídeos, documentos PDF u otros materiales, cuando proceda.
La Academia Júlia Farré no se responsabiliza de incidencias derivadas de problemas técnicos propios de la persona usuaria, de su dispositivo, de su conexión a internet o de configuraciones ajenas a la plataforma, sin perjuicio de ofrecer soporte razonable cuando sea posible.
12. Uso personal del contenido
La compra de un curso, ebook, guía, vídeo o contenido digital otorga a la persona usuaria un derecho de uso personal, limitado, no exclusivo y no transferible.
No está permitido, salvo autorización expresa por escrito:
- Compartir claves de acceso con terceras personas.
- Revender, ceder, alquilar o distribuir el contenido.
- Grabar, copiar, reproducir o difundir vídeos, clases o materiales.
- Subir el contenido a plataformas, redes sociales, grupos privados, nubes compartidas o sistemas de intercambio.
- Utilizar el contenido con fines comerciales propios.
- Eliminar marcas de autoría, logotipos, avisos legales o referencias de propiedad intelectual.
El incumplimiento de estas condiciones podrá dar lugar a la suspensión del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos de la Academia Júlia Farré, incluyendo textos, vídeos, audios, guías, ebooks, diseños, imágenes, logotipos, gráficos, documentos, plantillas, recursos descargables, estructura de cursos y materiales didácticos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.
La adquisición de un curso o contenido digital no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual sobre el contenido, sino únicamente una licencia de uso personal en los términos indicados en estas condiciones.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición o explotación de los contenidos sin autorización expresa y por escrito de la entidad titular de los derechos.
14. Soporte y atención al alumnado
La Academia Júlia Farré podrá ofrecer soporte técnico o atención al alumnado a través de los canales indicados en la página web o en la confirmación de compra.
El soporte podrá estar limitado a cuestiones relacionadas con:
- Acceso a la plataforma.
- Incidencias técnicas básicas.
- Recepción de materiales.
- Dudas sobre el funcionamiento del curso o contenido contratado.
- Solicitud de factura.
- Consultas relacionadas con pagos, desistimiento o reclamaciones.
Salvo que se indique expresamente en la página de venta, la compra de un curso, ebook o contenido digital no incluye asesoramiento nutricional individualizado, revisión personalizada de casos, consultas clínicas privadas ni seguimiento profesional individual.
15. Derecho de desistimiento
En los contratos celebrados a distancia en los que legalmente proceda el derecho de desistimiento, la persona consumidora dispondrá de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación, sin necesidad de justificar su decisión.
En el caso de contenidos digitales no suministrados en soporte material, como cursos online, vídeos, ebooks, guías descargables o materiales digitales, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable cuando el suministro del contenido haya comenzado y, si el contrato impone una obligación de pago, se hayan cumplido las condiciones legalmente previstas.
En particular, el derecho de desistimiento podrá perderse cuando:
- La persona consumidora haya otorgado su consentimiento previo para iniciar el suministro del contenido digital durante el plazo de desistimiento.
- La persona consumidora haya expresado su conocimiento de que, como consecuencia de dicho inicio, pierde su derecho de desistimiento.
- La empresa haya proporcionado la confirmación correspondiente conforme a la normativa aplicable.
Si la persona consumidora no ha accedido al contenido digital, no ha iniciado su descarga o visualización, y no ha prestado el consentimiento expreso indicado, podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo legalmente previsto cuando proceda.
16. Cómo ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, cuando proceda, la persona consumidora podrá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico:
info@juliafarre.es
En la comunicación deberá indicar:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico utilizado en la compra.
- Curso, ebook o contenido contratado.
- Fecha de contratación.
- Manifestación clara de su voluntad de desistir.
- En su caso, datos necesarios para tramitar la devolución.
La persona consumidora podrá utilizar el modelo orientativo incluido en estas condiciones, aunque su uso no es obligatorio.
17. Modelo orientativo de desistimiento
A la atención de CENTRO JULIA FARRE SL:
Por la presente comunico que desisto de la contratación del siguiente curso, ebook, contenido digital o servicio formativo:
Producto contratado:
Fecha de contratación:
Nombre y apellidos:
Correo electrónico utilizado en la compra:
Fecha de la solicitud:
Firma, solo si se presenta en papel:
18. Devoluciones
Cuando proceda legalmente el desistimiento y este se ejerza correctamente dentro de plazo, se reembolsarán las cantidades abonadas conforme a la normativa aplicable.
El reembolso se realizará, con carácter general, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio.
No procederá la devolución cuando el derecho de desistimiento no resulte aplicable o se haya perdido conforme a la normativa vigente, especialmente en el caso de contenidos digitales cuyo suministro, descarga, visualización o acceso haya comenzado con consentimiento previo y expreso de la persona consumidora y con su conocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de garantías comerciales adicionales, promociones o políticas de satisfacción que la Academia Júlia Farré pueda ofrecer de forma expresa en determinados cursos o campañas.
19. Cancelaciones de cursos en directo o servicios con fecha determinada
Si un curso, webinar, masterclass o actividad formativa tuviera una fecha concreta de celebración, las condiciones de cancelación, cambios o reembolsos serán las indicadas en la página de venta correspondiente.
Cuando la actividad sea cancelada por la Academia Júlia Farré, se ofrecerá a la persona inscrita, según proceda, la devolución del importe abonado, el acceso a una nueva fecha o una solución alternativa equivalente.
Si la persona usuaria no asiste a una sesión en directo por causas ajenas a la Academia Júlia Farré, no existirá derecho automático a devolución, salvo que las condiciones particulares del curso indiquen lo contrario o resulte legalmente exigible.
20. Facturas
La persona usuaria podrá solicitar factura de su compra escribiendo a:
info@juliafarre.es
De igual forma en el momento de compra se enviará un email con la factura del pedido.
21. Incidencias técnicas
En caso de incidencia técnica que impida el acceso al contenido contratado, la persona usuaria deberá comunicarlo lo antes posible a través del canal de soporte indicado.
La Academia Júlia Farré realizará esfuerzos razonables para resolver incidencias técnicas imputables a la plataforma o al sistema de acceso.
Si la incidencia impidiera de forma prolongada y objetiva el acceso al contenido contratado por causa imputable a la Academia Júlia Farré, se valorará una solución adecuada, que podrá consistir en restablecimiento del acceso, ampliación del plazo de disponibilidad, sustitución del contenido o reembolso cuando legalmente proceda.
22. Responsabilidad de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a:
- Utilizar la plataforma y los contenidos de forma lícita y conforme a estas condiciones.
- No vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.
- No compartir accesos con terceras personas.
- No realizar usos fraudulentos, abusivos o contrarios a la buena fe.
- No intentar acceder a contenidos, cuentas o sistemas sin autorización.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta tan pronto como tenga conocimiento de ello.
23. Disponibilidad de la plataforma
La Academia Júlia Farré procurará mantener la plataforma y los contenidos disponibles de forma adecuada, salvo interrupciones necesarias por mantenimiento, actualizaciones, mejoras técnicas, incidencias de proveedores, problemas de conectividad, fuerza mayor u otras circunstancias razonables.
Cuando sea posible, se intentará informar de interrupciones relevantes que afecten al acceso a los contenidos.
24. Cambios en contenidos o actualizaciones
La Academia Júlia Farré podrá actualizar, mejorar, ampliar o modificar los contenidos formativos para mantenerlos adecuados, claros, útiles y actualizados.
Las modificaciones no afectarán de forma injustificada a los derechos adquiridos por personas que ya hubieran contratado un curso o contenido concreto.
En caso de retirada definitiva de un contenido, se respetarán las condiciones de acceso ya contratadas en la medida legalmente exigible o se ofrecerá una solución razonable cuando proceda.
25. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra, registro, acceso a la plataforma o solicitud de soporte serán tratados conforme a la Política de Privacidad vigente.
La persona usuaria puede consultar la información relativa al tratamiento de sus datos personales, finalidades, legitimación, conservación, destinatarios y ejercicio de derechos en la Política de Privacidad disponible en la página web.
26. Comunicaciones comerciales
La Academia Júlia Farré solo enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos cuando exista base legal para ello, consentimiento de la persona usuaria o relación previa conforme a la normativa aplicable.
La persona usuaria podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o solicitándolo a través del correo electrónico de contacto.
27. Consultas, quejas y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación relacionada con la contratación, pago, acceso a contenidos o prestación de servicios, la persona usuaria puede contactar con la Academia Júlia Farré a través de:
Correo electrónico: info@juiafarre.es
Teléfono: 933486557
Dirección postal: Avda. Diagonal, 357, 08037 Barcelona
La Academia Júlia Farré acusará recibo de la reclamación y procurará dar respuesta en el plazo más breve posible.
Asimismo, cuando resulte legalmente aplicable, existen hojas oficiales de reclamación a disposición de las personas consumidoras y usuarias.
28. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Cuando la persona usuaria tenga la condición de consumidora o usuaria, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
En particular, no se establece una sumisión expresa obligatoria a juzgados o tribunales distintos de los que legalmente correspondan a la persona consumidora o usuaria.
Cuando la persona usuaria actúe como empresaria o profesional, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes podrán someterse a los Juzgados y Tribunales de Barcelona.
29. Modificación de las condiciones
La Academia Júlia Farré podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos, comerciales, organizativos o de funcionamiento de la plataforma.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la contratación, salvo que una modificación posterior resulte legalmente exigible o más favorable para la persona consumidora.
Se recomienda revisar periódicamente estas condiciones.
30. Aceptación de las condiciones
La contratación de cualquier curso, ebook, guía, vídeo, material descargable o contenido digital ofrecido en la Academia Júlia Farré implica la aceptación de estas condiciones de contratación, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan aplicarse a cada producto o servicio concreto.
Antes de finalizar la compra, la persona usuaria deberá aceptar expresamente estas condiciones mediante la casilla o mecanismo habilitado en el proceso de contratación.